E-commerçants

  • Humanisez votre relation client
  • Personnalisez vos conseils
  • Rassurez vos clients

Pour réduire les abandons de panier et augmenter le taux de conversion des visiteurs

Fournisseurs de service en ligne

  • Proposez votre expertise la plus adaptée au contexte utilisateur
  • Augmentez la rapidité de résolution des réclamations
  • Adaptez l'explication à la compréhension de l'utilisateur

Pour fidéliser et réduire les coûts de support

Éditeurs de logiciel

  • Proposez, au sein de votre logiciel, un support temps réel communautaire
  • Favorisez l'appropriation de votre logiciel en intégrant la fonction d'entraide entre utilisateurs
  • Fournissez un SAV à vos formations formelles

Pour réduire les coûts de support et augmenter l'usage de vos logiciels

Intégrateurs de solutions SI

  • Assurez une montée en compétences plus rapide sur vos solutions intégrées
  • Proposez une offre d'accompagnement au changement basée sur l'entraide temps réel entre utilisateurs
  • Réduisez votre support fonctionnel

Pour vous différentier en augmentant la valeur client tout en réduisant le coût de support

Grandes entreprises distribuées, en interne

  • Organisez des communautés de service autour des savoir-faire utiles
  • Permettez à chacun d'accéder instantanément à des compétences collectives
  • Fluidifiez le transfert du savoir-faire entre collègues
  • Substituez le dialogue riche instantané à l'email

Pour augmenter le ROI de la formation, partager la compétence et accroitre la production individuelle